سياسة المتجر
لأن رضاكم يهمنا
ونأمل الاطلاع على الشروط التالية :
نسعى دائمًا إلى تجهيز وتنفيذ جميع الطلبات بأسرع وقت ممكن لضمان وصولها إليكم في أسرع وقت.
- يتم تجهيز وتنفيذ الطلب خلال يوم إلى يومين عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- خلال المواسم والمناسبات الكبيرة (مثل الأعياد، وغيرها)، قد تمتد مدة تنفيذ الطلب إلى 5 أيام عمل بسبب زيادة عدد الطلبات.
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تصبح مدة التوصيل حسب جدول شركة الشحن والوجهة
- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب طلب العميل، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في تنفيذ الطلب من قبل المتجر.
- في حال إدخال بيانات شحن غير صحيحة، أو عدم استجابة العميل لشركة الشحن، أو رفض استلام الطلب، فلا يحق للعميل المطالبة باسترداد رسوم الطلب .
- إذا تمت إعادة الطلب إلى المتجر بسبب عدم استلامه من قبل العميل، ورغب في إعادة شحنه مرة أخرى، فيتحمل العميل رسوم الشحن الجديدة كاملة.
- يتم تصوير جميع الطلبات قبل شحنها للتأكد من سلامة المنتج وجودة التغليف، وذلك حفظًا لحقوق المتجر والعميل.
- في حال وصول المنتج متضررًا، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لنتيجة التحقق وسياسة شركة الشحن .